Description
Die Position als Customer Success Manager Enterprise verantwortet die strategische Betreuung und Weiterentwicklung von Enterprise-Kunden im B2B-SaaS-Umfeld. Zu den Aufgaben gehören der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen, Onboarding, Produktadoption und Renewals, die Identifikation von Up- und Cross-Sell-Potenzialen, Business Reviews, KPI- und Nutzungsdatenanalysen sowie das frühzeitige Erkennen von Churn-Risiken. Gesucht wird eine erfahrene, strukturierte und kommunikationsstarke Person mit Enterprise-Account- oder Customer-Success-Erfahrung, CRM-Kenntnissen – idealerweise HubSpot –, fließendem Deutsch und Englisch sowie Interesse an digitaler Barrierefreiheit.
