Description
A Vision busca um profissional para atuar no primeiro nível de atendimento e monitoramento de incidentes, recebendo clientes por telefone, e-mail, sistema de chamados e ferramentas de monitoramento; registrando, classificando e priorizando chamados; realizando troubleshooting inicial; resolvendo incidentes de menor complexidade; acompanhando chamados pendentes; apoiando a gestão de configurações e o cumprimento dos SLAs; e elaborando relatórios. O perfil exige ensino médio completo, pelo menos dois anos de experiência em TI e conhecimentos básicos de redes, sistemas operacionais e monitoramento, preferencialmente com conhecimento em ITIL.
