고객 우수성 전문가 at ICEYE

ICEYE는 APAC 지역 전반의 합성개구레이더 위성 영상에 대한 주문부터 배송까지의 전체 프로세스를 관리할 정규직 고객 우수성 전문가를 채용하고 있습니다. 이 역할은 주문 실행 가능성 검토, 위성 자원 계획, 영상 품질 관리, 고객 문의 및 불만 처리, 부서 간 문제 해결, 계약 관련 커뮤니케이션, 서비스 교육, 진행 상황 모니터링 및 KPI 보고를 담당합니다. 근무 형태는 하이브리드이며 교대 근무제로, 월 1회 주말 근무가 포함되고 야간 근무는 없습니다. 보안 심사가 필요합니다. 지원자는 고객 우수성 또는 계정 관리 경험, 분석 및 문제 해결 능력, 지리학·원격탐사·항공우주 분야의 학사 학위 또는 실무 경험, 그리고 뛰어난 영어 커뮤니케이션 능력과 근무 지역에 적합한 언어 능력을 갖추어야 합니다.