설명
Customer Account Manager는 모든 서비스 등급에 걸쳐 UPS 고객 계정을 지원하며, 고객 요청을 분석하고 이에 대응하고, 서비스 장애를 해결하고, 조사를 수행하고, 보고서를 작성하고, 계정 침투 기회를 파악하고, 고객 설정에 대해 조언합니다. 이 역할은 운영팀과 협력하여 에스컬레이션을 해결하고, 근본 원인을 파악하며, 배송물, 주문, 청구, 매출채권, 서비스 수준 및 고객 활동을 모니터링하고, 프로세스 개선을 권고합니다. 서울의 UPS Korea HQ를 근무지로 하는 정규직이며, 근무 일정은 월요일부터 금요일까지 09:00~18:00입니다.
