설명
소비자 불만 관리 전문가는 소비자 불만을 처음부터 끝까지 관리하고, 조사 및 시정 조치를 조율하며, 불만 동향을 분석하고, 위험 평가 및 CAPA를 지원하며, 사업장 리더십을 위한 보고서를 작성합니다. 이 역할은 운영, 공급망, R&D, 규제 업무 및 지역 품질 팀과 협력하고, 감사 및 지속적인 개선을 지원하며, Q&FS 관리자에게 보고합니다. 관련 분야 학사 학위가 우대되며, 품질, 식품 안전 또는 불만 처리 분야의 경력 1~3년도 우대됩니다. QMS, HACCP, 불만 시스템, Excel, 근본 원인 분석 도구에 대한 기본 지식과 영어 의사소통 능력이 필수입니다.
