Beschrijving
De aannemer biedt eerstelijns- en doorlopende ondersteuning voor BMD OPSLOOP Voice Services bij het NCI Agency in Bergen, België. De verantwoordelijkheden omvatten het waarborgen van de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de dienstverlening, het uitvoeren van preventieve gereedheidscontroles, het oplossen van problemen en escaleren van incidenten, het ondersteunen van standaardinstallaties, het bieden van hulp aan eindgebruikers, het uitvoeren van onderhoud en trendanalyses en het leveren van voortdurende serviceverbeteringen. Voor de functie is een geldige NATO COSMIC TOP SECRET-veiligheidsmachtiging vereist, evenals ten minste 3–5 jaar relevante ervaring met telefonie- en spraaksystemen. De functie is voor 100% op locatie in Bergen.
