Beschrijving
De Chargebackexpert is verantwoordelijk voor het volledige chargebackproces voor geschillen met Mastercard en Adyen en zorgt voor een nauwkeurige en conforme afhandeling volgens de vereisten van Mastercard en PSD2. De functie beheert operationele draaiboeken en prestatie-indicatoren, zet AI en automatisering in om indieningsprocessen en communicatie over de casestatus te verbeteren, voert gap-analyses uit, optimaliseert processen voor gebruikers en waarborgt naleving van wereldwijde betalingsregelgeving. Voor deze functie is uitgebreide expertise vereist op het gebied van chargebacks, kaartactiviteiten, geschillen met handelaren, data-analyse, communicatie en probleemoplossing. De werkregeling is hybride: twee dagen op afstand en drie dagen op kantoor per week, na een eerste periode van drie maanden op kantoor.
