Beschrijving
De CIC-coördinator beheert de dagelijkse klantenserviceactiviteiten, plant prioriteiten en verdeelt taken, coacht en monitort het team, behandelt complexe klantvragen via telefoon, e-mail en chat, analyseert klantbehoeften, registreert informatie in systemen, werkt samen met interne afdelingen, ondersteunt de onboarding en training en signaleert commerciële kansen. Voor deze functie is ervaring in klantenservice vereist, evenals sterke leiderschaps- en organisatorische vaardigheden, vloeiend Nederlands, Frans en Engels, en de bereidheid om om de twee weken op zaterdag te werken. De functie biedt een tijdelijke tewerkstellingsperiode, gevolgd door een vast contract, met voordelen zoals maaltijdcheques, een kilometervergoeding, personeelskorting en mogelijk een bedrijfswagen en tankkaart na zes maanden.
