Beschrijving
De rol van Customer Success Engineer richt zich op het beheren van de volledige klantreis voor SynaptiQ. Dit omvat accountmanagement voor volwassen klanten, het onboarden van nieuwe klanten, het opvolgen van KPI’s en klantgezondheid, het signaleren van kansen voor upselling/cross-selling, het verzorgen van trainingen en webinars, het opstellen van klantgerichte materialen en het samenwerken met interne teams om het platform en de dienstverlening te verbeteren. De functie is gebaseerd in Brussel, met 2 dagen per week thuiswerk, en biedt een vergoedingspakket met onder meer verzekeringen, pensioenopbouw, maaltijdcheques, een flexibel inkomensplan, betaalde verlofdagen en een vergoeding voor woon-werkverkeer of een fietsvergoeding.
