Beschrijving
Effectory zoekt een teamleider Klantondersteuningstechniek die het team aanstuurt en coacht, support-KPI's en capaciteit beheert, ticketworkflows en kennisbeheer verbetert en initiatieven op het gebied van automatisering, AI en selfservice aanjaagt. Voor deze functie is ervaring vereist met klantondersteuning, supportactiviteiten, SaaS, operationele KPI's, data-analyse, automatisering en supporttools, evenals sterke vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement en crossfunctionele samenwerking. De functie biedt een hybride werkmodel en omvat een concurrerend basissalaris, commissie, bonus en andere arbeidsvoorwaarden.
