Beschrijving
De klantenservicemedewerker is het eerste aanspreekpunt voor klanten die een IT-platform gebruiken. De functie omvat het behandelen van supporttickets en telefoongesprekken, het analyseren en oplossen van problemen, het registreren en opvolgen van tickets en het escaleren van complexe problemen naar de tweedelijnsondersteuning. Voor de functie zijn vloeiend Nederlands en Frans, een sterk technisch inzicht, kennis van Windows en algemene IT-tools en een rijbewijs B vereist; basiskennis van SQL of databases is een pluspunt. Het betreft een voltijdse functie met opleiding, een stabiele IT-omgeving, gevarieerde verantwoordelijkheden en een competitief salaris plus extralegale voordelen.
