Beschrijving
GitLab zoekt een directeur Klantsucces om leiding te geven aan de organisaties Customer Success Management & Architecture en Customer Success Engineering in EMEA. Deze functie is verantwoordelijk voor het regionale operationele model voor klantsucces, klantadoptie en resultaten, technische ondersteuning, beheer van klantgezondheid en risico's, partnerschappen voor uitbreiding en verlenging, operationele prestaties en de ontwikkeling van een goed presterend volledig op afstand werkend team. De functie vereist ruime leidinggevende ervaring in klantsucces voor enterprise-SaaS of aanverwante functies na de verkoop, ervaring met het opschalen van dekkingsmodellen en verspreid werkende teams, en bekendheid met DevSecOps, ontwikkelaarsplatforms en klantsuccesplatforms zoals Gainsight en Salesforce.
