Beschrijving
Sofia zoekt een professional op het gebied van contentmoderatie om gebruikersmeldingen en content op een populair socialemediaplatform te beoordelen, waaronder videocontent op een streamingplatform en gevoelig of expliciet materiaal. De functie omvat het bijwerken van content, het identificeren van oplossingen ter ondersteuning van de community, het nemen van professionele beslissingen binnen vastgestelde procedures, het beantwoorden van vragen van gebruikers, het herkennen van trends en patronen en het escaleren van kwesties die buiten de afgesproken richtlijnen vallen. Voor de functie zijn vloeiend Nederlands en Engels, volwassenheid bij het omgaan met gevoelige content, sterke communicatieve vaardigheden en empathie, basiscomputervaardigheden en probleemoplossend vermogen vereist; ervaring in klantenservice heeft de voorkeur, maar is niet vereist. De arbeidsvoorwaarden omvatten ondersteuning bij verhuizing, een aanvullende ziektekostenverzekering, zes weken betaalde training, vrije weekenden, lage belastingen, bonussen en teambuildingevenementen.
