Beschrijving
Belfius werft een Office Telephone Operator aan om op te treden als eerste aanspreekpunt voor inkomende bankklanten. De rol verwelkomt bellers, beantwoordt basisvragen over bankrekeningen en betaalkaarten, behandelt eenvoudige vragen zelfstandig en verbindt klanten met de juiste experts of plant terugbelafspraken in. De functie biedt een vast rooster van 38 uur van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 17:00, met verlof in het weekend, en vereist een diploma secundair onderwijs, uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, vlotheid met digitale systemen en een klantgerichte, betrouwbare aanpak. Klantencontact- of callcenterervaring is gewenst maar niet vereist.
