Beschrijving
De hulpverleningsmedewerker biedt dag en nacht noodhulp aan VAB-leden en klanten van reisverzekeringen van derden, en behandelt medische, technische en sociale hulpvragen in het buitenland. De functie beantwoordt noodoproepen, beheert dossiers vanaf de start tot en met de afhandeling, coördineert technische interventies, neemt contact op met binnenlandse en internationale correspondenten en volgt lopende dossiers op. Vloeiende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels, sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice en probleemoplossing, en vaardigheid met Microsoft Office en pc-hulpmiddelen zijn vereist. De functie biedt een vast contract, een ploegensysteem, salaris met ploeg- en weekendtoeslagen, vergoeding van woon-werkverkeer en opleiding.
