Beschrijving
Urbantz zoekt een Customer Success Manager om het enterprise-klantenportfolio te beheren en uit te breiden, de betrokkenheid bij en tevredenheid over het platform te verbeteren en last-mile-bezorgactiviteiten te ondersteunen. De functie omvat het opstellen van succesplannen, het uitvoeren van kwartaalreviews, het analyseren van klantbehoeften en KPI's, het bieden van technische productexpertise en training, het oplossen van problemen en het helpen valideren en uitrollen van nieuwe functies. Kandidaten hebben minimaal vijf jaar klantgerichte ervaring nodig, beheersen Spaans, Frans en Engels vloeiend, hebben kennis van SaaS en API-integraties en beschikken over sterke communicatieve vaardigheden en een overtuigende uitstraling op directieniveau. De functie biedt flexibele werkmogelijkheden, waaronder kantoren in Brussel, een logeerkamer of een hut.
