Beschrijving
Conclusion Enablement zoekt een supportmedewerker - ICT-servicedeskmedewerker als eerste aanspreekpunt voor grote klanten in het Customer Care Center. De functie omvat het afhandelen van tickets en klantverzoeken, het uitvoeren van wijzigingen en serviceverzoeken, het bieden van telefonische en ondersteuning op afstand, het helpen van collega’s bij het identificeren van problemen, het onderhouden van het kennissysteem en het opstellen en optimaliseren van werkinstructies. Kandidaten moeten ervaring hebben met een servicedesk, een MBO-diploma hebben, goed Nederlands en Engels spreken en analytische en probleemoplossende vaardigheden hebben; ITIL- of Microsoft 365-certificeringen zijn een pré. De functie biedt een bruto maandsalaris van €2.850–€3.500, plus reiskostenvergoeding, een pensioenregeling, onkostenvergoedingen, een laptop en opleidingsmogelijkheden.
