Beschrijving
De supportmedewerker biedt klantenondersteuning aan een mediabedrijf in Amsterdam en behandelt technische vragen, telefoongesprekken, e-mails en supporttickets. Ook houdt deze medewerker systemen in de gaten, stelt problemen vast en voert controles op locatie uit. De functie omvat daarnaast het voorbereiden van documentatie en artikelen voor de kennisbank, deelname aan onderzoek en ontwikkeling en kwaliteitscontroletests, en afstemming met verkoop- en technische teams. Het betreft een fulltime functie waarvoor minimaal IT-kennis op MBO-niveau 4 vereist is, evenals bekendheid met Windows en IT Service Management en ervaring met Zendesk en monitoringsoftware.
