Beschrijving
De technisch coördinatiemedewerker coördineert de implementatie, het onderhoud, herstel, incidentbeheer, probleemonderzoek, de beschikbaarheid, noodherstel- en kennisbeheeractiviteiten voor ICT-eindsystemen die CSU Brunssum en zijn NAVO-klanten ondersteunen. De functie omvat het onderzoeken van incidenten met grote impact, het coördineren van herstelmaatregelen, het analyseren van servicetrends, het monitoren van servicekanalen, het verstrekken van specialistisch advies en het samenwerken met service-eigenaren, technische teams en klantvertegenwoordigers. Kandidaten hebben een gerelateerd bachelordiploma met twee jaar relevante werkervaring of zes jaar uitgebreide relevante ervaring nodig, plus ten minste twee jaar ervaring met ICT-eindsystemen, ervaring met hardware- en softwareconfiguratie, ervaring met probleemoplossing en eindgebruikersondersteuning, en relevante ITIL-, Oracle Linux-, Microsoft Server- of Cisco-training of -certificering.
