Beschrijving
Randstad is op zoek naar een Technical Customer Support Specialist bij een bedrijf voor slimme energiebeheer- en oplossingen voor het opladen van elektrische voertuigen. In deze rol geef je tweedelijns technische ondersteuning aan B2B-installateurs en -partners via ticketsystemen, telefoon en e-mail. Je helpt bij het oplossen van problemen met slimme energiemeters en laadstations, stelt diagnoses voor problemen op afstand, adviseert over hardware en software en geeft productfeedback door aan R&D en Sales. Kandidaten moeten een technische opleiding hebben of gelijkwaardige ervaring, sterke analytische en klantgerichte ondersteuningsvaardigheden, vloeiend Nederlands en Engels, en bij voorkeur ervaring met tweedelijns support, kennis van IT en netwerken en kennis van Frans.
