Beschrijving
Smappee zoekt een technisch ondersteuningsspecialist – EV-laden en diagnostiek om gecertificeerde installateurs en partners technische ondersteuning te bieden via telefoon, e-mail en ticketsystemen, met de nadruk op complexe DC-snelladersituaties. De functie omvat het analyseren van laadgegevens, het diagnosticeren van problemen aan de hand van logboeken, metingen, configuraties, communicatiestromen, beschikbare energie en interacties met voertuigen, het begeleiden van installateurs bij het oplossen van problemen, het zelfstandig afhandelen van zaken of het escaleren ervan, en de samenwerking met Customer Service, Sales Engineers en R&D. De specialist kan af en toe op locatie reizen en moet een technische basis, sterke analytische en communicatieve vaardigheden en beheersing van het Engels, Nederlands of Frans hebben; ervaring met EV-laden, elektrotechniek of een verwant vakgebied is een pluspunt.
