Beskrivelse
CAI Software ansetter en kundeservicemedarbeider på kontrakt til Maritech-teamet i forretningsenheten Process Manufacturing. Stillingen gir rask og imøtekommende støtte til eksterne ERP-kundekontoer via supportsaker, e-post, chat og telefon; feilsøker plattformproblemer; håndterer prioritering av saker og SLA-er; eskalerer komplekse problemer; gir kundene råd om beste praksis for ERP; støtter programvareinstallasjoner og oppgraderinger; og bidrar til forbedringer av kunnskapsbasen og produktene. Stillingen krever bachelorgrad eller tilsvarende erfaring, minst tre års erfaring med støtte innen SaaS, Customer Success eller Shared Services, kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, samt en hybrid arbeidsplan med tre kontordager og to dager med hjemmekontor.
