Opis
LumApps zatrudnia Specjalistę ds. Obsługi Klientów, który będzie odpowiadać na prośby klientów za pośrednictwem e-maila lub zgłoszeń, diagnozować defekty produktu, wyjaśniać funkcje platformy, obsługiwać wiele równoległych zgłoszeń, eskalować problemy, a następnie do nich wracać w ramach Premium Support oraz brać udział w projektach usprawniających wsparcie. Rola obejmuje dyżury w trybie on-call, obsługę w dni publicznych wolnych od pracy oraz hybrydowy harmonogram: dwa dni w biurze i trzy dni zdalnie. Wymagana jest płynna znajomość francuskiego na poziomie C2 oraz angielskiego na poziomie B2; znajomość GSuite, Python i REST API stanowi atut. Stanowisko jest zlokalizowane w Tassin-la-Demi-Lune (Lyon), Austin, Tokio lub Krakowie, z ubezpieczeniem zdrowotnym i innymi świadczeniami.
