Podsumowanie ogłoszenia
Osoba na tym stanowisku odpowiada za analizowanie, projektowanie, standaryzowanie i doskonalenie procesów ITSM, takich jak zarządzanie wydaniami, zarządzanie zmianami, zarządzanie zasobami usługowymi i konfiguracją oraz SLA, zgodnie z praktykami ITIL. Do obowiązków należy organizowanie warsztatów, definiowanie zmian w procesach i narzędziach, tworzenie dokumentacji, monitorowanie KPI, szkolenie zespołów IT oraz ocena możliwości optymalizacji procesów. Stanowisko wymaga co najmniej dwóch lat doświadczenia w analizowaniu i optymalizowaniu procesów IT, praktycznej znajomości ITSM, znajomości narzędzi ITSM oraz swobody w pracy w modelu usługowym; certyfikat ITIL będzie dodatkowym atutem. Praca odbywa się w modelu hybrydowym, z trzema dniami w tygodniu w biurze. Oferowane są premia uzależniona od wyników i zaangażowania, opieka medyczna, ubezpieczenie, szkolenia oraz dostęp do wewnętrznego rynku pracy.
