Opis
Kierownik programu będzie odpowiadać za operacyjny sukces programu TransPerfect, zarządzając świadczeniem usług przez rozproszone geograficznie zespoły klienta i zespoły wewnętrzne. Rola ta obejmuje ustalanie operacyjnych punktów odniesienia, harmonogramów, zasobów, procedur jakościowych i zasad rozliczalności; pełnienie funkcji głównego kontaktu dla klienta; wspieranie doskonalenia procesów, planowania strategicznego, satysfakcji klientów, wysokiej jakości realizacji usług i rentownego wzrostu przychodów; a także budowanie relacji między zróżnicowanymi zespołami. Wymagane kwalifikacje obejmują co najmniej pięć lat doświadczenia w zarządzaniu programami lub obsługą klientów, tytuł licencjata lub równoważne wykształcenie, doświadczenie przywódcze, wysokie umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów, znajomość zarządzania projektami, biegłość w obsłudze pakietu Microsoft Office oraz doświadczenie w zakresie raportowania zarządczego i systemów oceny programów.
