Opis
Duco zatrudnia technika ds. obsługi klienta, który będzie rozwiązywać złożone problemy techniczne klientów z sektora usług finansowych — od wdrożenia po bieżące wsparcie. Do obowiązków należy rejestrowanie zgłoszeń, analiza przyczyn źródłowych, komunikacja z klientami, zarządzanie eskalacjami, obsługa próśb dotyczących konfiguracji oraz koordynacja działań z zespołami inżynieryjnymi, produktowymi i handlowymi. Kandydaci powinni mieć doświadczenie w technicznym wsparciu klienta, doświadczenie w wykonywaniu zapytań SQL, znajomość JIRA i Confluence oraz doświadczenie we wspieraniu klientów zewnętrznych; atutem będzie doświadczenie z Groundcover, AWS, językami programowania, narzędziami BI i narzędziami AI. Stanowisko oferuje konkurencyjne wynagrodzenie, premie z tytułu udziału w sukcesie firmy, prywatne ubezpieczenie medyczne, elastyczne warunki pracy i inne benefity.
