Opis
Kidde Global Solutions zatrudnia Inżyniera ds. Wsparcia Technicznego w Gdańsku (Polska), aby zapewniać wsparcie techniczne telefoniczne, e-mailowe, przez system zgłoszeń oraz w siedzibie klienta dla elektronicznych systemów bezpieczeństwa, w tym systemów wideoobserwacji, detekcji włamań oraz kontroli dostępu. Rola obejmuje obsługę i priorytetyzację zgłoszeń klientów, rozwiązywanie problemów programowych i sprzętowych we współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi, utrzymywanie wyposażenia testowego oraz znajomości produktów, opracowywanie dokumentacji technicznej i baz wiedzy, rekomendowanie produktów, weryfikowanie rozwiązań, wsparcie wizyt klientów i wydarzeń oraz prowadzenie szkoleń technicznych. Wymagane lub oczekiwane są doświadczenie w obszarze elektronicznych systemów bezpieczeństwa, znajomość sieci IP oraz pakietu Microsoft Office i systemu Microsoft Windows.
