Descrição
O Engenheiro de Suporte de Redes trata incidentes de Nível 1 e solicitações de serviço, realiza análises de causa raiz e executa alterações técnicas na infraestrutura de telecomunicações IP e analógica. A função inclui administrar equipamentos de rede, switches, roteadores, pontos de acesso, firewalls, telefones, links de comunicação, patches de segurança, documentação, gravações de IVR e scripts de automação, além de dar suporte a outras equipes de TI e a projetos de infraestrutura. As qualificações obrigatórias incluem formação técnica em tecnologia da informação, telecomunicações, sistemas de informação ou área relacionada; qualificações desejáveis incluem inglês intermediário, produtos Cisco, administração de redes, telefonia, DNS, DHCP, TCP/IP, roteamento, VLANs, BGP, VPNs, firewalls, SD-WAN, sistemas operacionais de rede, conceitos de nuvem, sistemas ADC, microsserviços, segurança da informação e conhecimentos avançados de informática.
