Resumo do anúncio
A Leap Tools está contratando um Gerente de Sucesso do Cliente B2B para gerenciar o ciclo de vida dos clientes após a integração inicial de uma carteira de clientes de pequenas e médias empresas. A função é responsável pelas métricas de saúde, retenção e expansão dos clientes; atua como consultor de confiança e defensor dos clientes; interage com os clientes para identificar oportunidades na plataforma; mantém registros no software de Sucesso do Cliente; e colabora com as equipes de produto, vendas e liderança. O cargo exige de 1 a 2 anos de experiência em Gestão de Contas B2B, experiência direta na gestão de uma carteira de clientes, experiência com SaaS, familiaridade com processos técnicos, comunicação com executivos C-suite, proficiência em Google Workspace e Salesforce, fortes habilidades de organização e comunicação e proficiência em inglês; fluência em francês ou espanhol é um diferencial. A empresa prioriza o trabalho remoto e incentiva os funcionários a trabalhar de onde forem mais produtivos.
