Descrição
O Gerente de Operações de Atendimento ao Cliente dá suporte aos clientes da DHL Supply Chain nas operações do produto DFN (Fulfillment), orientando os clientes, resolvendo solicitações complexas, supervisionando reclamações, garantindo o cumprimento dos padrões de serviço, analisando problemas recorrentes, coordenando solicitações de mudança, tratando escalonamentos e treinando os clientes. A função exige formação de nível superior, inglês profissional, sólidas habilidades de comunicação e análise, experiência em operações, atendimento ao cliente ou gestão de contas, além de familiaridade com TI, gestão de processos ou projetos e comércio eletrônico.
