Departamento: Technology Specialist AS - PTNível indicado no anúncio: senior
O Agente de Suporte ao Cliente monitoriza, acompanha e resolve tickets de suporte, comunica profissionalmente com os solicitantes, trata tickets que não exigem desenvolvimento nem intervenção técnica complexa e mantém o conhecimento do produto atualizado. A função utiliza Dynatrace, exige competências de documentação e comunicação claras e requer proficiência em inglês; conhecimentos técnicos básicos são uma mais-valia.
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