Descrição
A HiBob está contratando um(a) Especialista em Experiência do Cliente, IA, Automação e Processos para liderar iniciativas de IA nas operações de experiência do cliente. A função combina a adoção estratégica de IA com trabalho prático na criação de agentes inteligentes, fluxos de trabalho, automações, integrações, relatórios e ferramentas operacionais. O foco é reduzir o trabalho manual, melhorar a qualidade do serviço e os KPIs de CX, e permitir que as equipes de CX cresçam com eficiência. A posição exige experiência em operações de CX, iniciativas de IA e automação, LLMs e plataformas modernas de IA, além de ferramentas de CX como Zendesk, Slack, Asana, Linear, Salesforce ou Notion.
