Descrição
O Analista de Experiência do Cliente investigará questões relacionadas à experiência do cliente e à eficiência operacional usando dados quantitativos e qualitativos, analisará indicadores de CX, desenvolverá painéis e rotinas de governança no Power BI, acompanhará projetos de melhoria contínua e colaborará com a liderança e equipes multifuncionais. A função também envolve automatizar processos de monitoramento e análise, criar agentes de inteligência artificial, comunicar insights e trabalhar com autonomia para identificar e resolver problemas não estruturados. É necessário ter bacharelado em uma área relevante, conhecimento avançado de Power BI e SQL, experiência com automação e IA e experiência em análise da experiência do cliente.
