Descrição
O AMGEN Capability Center Portugal procura um Gestor Sénior para a área de Experiência do Cliente. Esta função envolve liderar as operações de atendimento ao cliente, impulsionar melhorias na satisfação do cliente, promover uma cultura centrada no cliente e garantir excelência operacional. O gestor irá colaborar com várias equipas internas e externas, utilizar plataformas empresariais como SAP e Salesforce e implementar iniciativas de melhoria contínua. O cumprimento dos requisitos regulamentares e a gestão eficaz de riscos são aspetos críticos desta função.
