Descrição
A Cogna está contratando um Líder de Equipe de Atendimento ao Cliente para coordenar e desenvolver sua equipe de atendimento ao cliente, estabelecer e aprimorar processos de atendimento, planejar estrategicamente, monitorar indicadores de desempenho, garantir a conformidade, treinar funcionários, resolver conflitos e promover a inovação. A função exige graduação em uma área relevante, formação em liderança e atendimento ao cliente, conhecimento de SAA e ferramentas de gestão de processos, além de experiência prévia na gestão de equipes de atendimento ao cliente. É uma posição presencial em Vila Mariana, São Paulo, com duas opções de horário de segunda a sexta-feira.
