Descrição
O Gerente de Atendimento ao Cliente coordena e desenvolve uma equipe de atendimento ao cliente, acompanha indicadores de desempenho, implementa estratégias de satisfação, gerencia conflitos internos e externos, realiza planejamento estratégico e capacita a equipe. A função exige graduação em administração de empresas, marketing, comunicação ou área relacionada, experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente, conhecimento de CRM e análise de dados, capacidade de elaborar relatórios e realizar planejamento estratégico, certificações em gestão da qualidade e fortes habilidades de comunicação, liderança, gestão de conflitos e treinamento. Os benefícios incluem bolsas de estudo, folga no dia do aniversário, parcerias com SESC e Univers, cursos na universidade corporativa, Wellhub, o programa Ninho e seguro de vida obrigatório.
