Descrição
A Insense está contratando um Analista de Suporte ao Cliente para sua equipe de Crescimento de Criadores, para dar suporte a criadores de conteúdo dos Estados Unidos, do Canadá, da Europa e do Reino Unido. A função prioriza o trabalho remoto e está aberta a candidatos no fuso horário das Américas, com disponibilidade obrigatória das 9h às 18h EST. As responsabilidades incluem resolver problemas dos criadores, gerenciar chamados de suporte, acompanhar métricas de eficiência, aprimorar as perguntas frequentes e a automação do suporte, monitorar transações na plataforma, realizar ações nas contas dos criadores, coordenar com a equipe de Sucesso do Cliente e dar suporte às avaliações nas lojas de aplicativos. A vaga exige de 2 a 3 anos de experiência em suporte ao cliente, sólida comunicação em inglês, habilidades analíticas e organizacionais e familiaridade com ferramentas de startups; experiência com criadores de conteúdo, HubSpot e ferramentas de IA é um diferencial.
