Descrição
O Analista de Suporte ao Cliente prestará suporte direto aos clientes, resolverá problemas, investigará as causas-raiz, registrará e acompanhará solicitações e aprimorará as jornadas dos clientes por meio de melhorias de processos, atualizações da base de conhecimento, ferramentas de CRM e automação e colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia e Operações. A função exige experiência em atendimento ao cliente ou experiência do cliente, fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas, familiaridade com tecnologia e experiência com CRM; experiência em fintech, IA, automação, produtos digitais e inglês são diferenciais. Os benefícios incluem auxílio diário em dinheiro, seguro médico e odontológico, apoio à saúde mental, acesso a serviços de bem-estar, auxílio-transporte, seguro de vida e benefícios de lazer.
