Descrição
A DSwiss, por meio da SecureSafe, está contratando um Associado de Suporte ao Cliente para uma função permanente híbrida, com foco no suporte a clientes empresariais, integração inicial, incidentes técnicos complexos, escalonamentos e melhorias de autoatendimento. A função envolve solucionar problemas de APIs, integrações e configuração de sistemas; colaborar com as equipes de engenharia, sucesso do cliente, produto e operações; aprimorar fluxos de trabalho e documentação de suporte; e expandir os recursos de agentes de IA. Os candidatos precisam ter fluência em alemão e inglês, de 2 a 5 anos de experiência em funções com contato direto com clientes, formação relevante em TI ou negócios, experiência em suporte empresarial e proficiência em ferramentas de suporte e monitoramento.
