Descrição
A Inetum está contratando um Especialista de Suporte a Computadores de Nível 1/Nível 2 para prestar suporte presencial a computadores em vários escritórios. A função abrange problemas de hardware, software, aplicações, conectividade, dispositivos móveis e tecnologia do ambiente de trabalho; gestão de incidentes e solicitações no ServiceNow; manutenção de ativos e documentação; apoio a mudanças de escritório e iniciativas operacionais; e participação em escalas de turnos. Os candidatos precisam de experiência em suporte a computadores de Nível 1 e Nível 2, suporte a Windows e macOS, fortes competências de atendimento ao cliente e comunicação, experiência com Microsoft Office e plataformas de mensagens, experiência em gestão de incidentes ou solicitações, capacidade de resolução de problemas de aplicações, suporte a dispositivos móveis e experiência com documentação técnica e registos de ativos. Experiência no setor bancário ou financeiro, exposição a software bancário e financeiro, certificação ITIL Foundation, certificações Microsoft e acreditações relacionadas com hardware são qualificações adicionais valorizadas. A função é 100% presencial.
