Descrição
O(a) Engenheiro(a) de Mobilidade DWP [Nível L3/SME] irá gerenciar o ciclo de vida completo dos dispositivos móveis corporativos, incluindo configuração, substituições, ativações de SIM, mudanças de plano de serviço e desligamento (offboarding). A função atua como um ponto de escalonamento sênior para problemas complexos de mobilidade envolvendo telefones, tablets, Macs, aplicativos, conectividade e dispositivos gerenciados pelo Microsoft Intune; trabalha intensamente no ServiceNow; coordena com operadoras, fornecedores de hardware, suporte da Microsoft e outros provedores de serviços; dá suporte a usuários VIP e incidentes de alta prioridade; cria SOPs e documentação técnica; monitora problemas recorrentes e KPIs de serviço; e dá suporte a um ambiente corporativo de mobilidade. A posição é um contrato em tempo integral de 40 horas por semana por 12 meses ou mais, com uma jornada de 8 horas de segunda a sexta-feira e trabalho híbrido em São Paulo, Brasil.
