Descrição
A Cronos Europa Portugal está contratando um Arquiteto Sênior/Especialista de Genesys Cloud para uma missão nearshore em tempo integral em Lisboa. A função define a arquitetura estratégica e o estado-alvo para os recursos de contact center e engajamento do cliente de um fabricante automotivo global, abrangendo canais de voz e digitais, incluindo roteamento, automação de autoatendimento, engajamento da força de trabalho, relatórios e integrações com CRM, gestão de casos e plataformas de dados corporativos. A missão começa em 1 de outubro de 2026, dura pelo menos seis meses e pode se estender por até três anos, e exige presença no local em Lisboa por no mínimo três dias por semana. Os candidatos precisam de pelo menos oito anos de experiência em tecnologia de contact center, incluindo pelo menos três anos projetando arquiteturas na Genesys Cloud, além de proficiência profissional em inglês.
