Descrição
O Especialista de Suporte Técnico de TI fornece suporte técnico de primeira e segunda linha para sistemas e tecnologias de informação, gerencia incidentes e solicitações do help desk, resolve problemas complexos, apoia a implementação de sistemas, treina utilizadores, monitora níveis de serviço e melhora a eficiência operacional. A função exige licenciatura ou diploma em uma área de engenharia relevante, certificações técnicas aplicáveis e cinco anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
