Descrição
A função oferece suporte de TI de segundo nível para incidentes e solicitações de serviço, incluindo diagnóstico, resolução de problemas, gerenciamento de chamados, escalonamento, suporte a estações de trabalho e impressoras, configuração de software, implantação de imagens e assistência presencial na sede da parte contratante e em locais autorizados. Exige ensino superior concluído ou em andamento, experiência em Help Desk ou suporte técnico de TI, conhecimentos de hardware e redes, proficiência em Windows e Microsoft Office e conclusão dos cursos especificados de Windows e ITIL. Os benefícios incluem assistência médica e odontológica, alimentação, seguro de vida, transporte, farmácia, faculdade e plataformas para funcionários.
