Descrição
A KnowBe4 está contratando um Gerente de Customer Onboarding para liderar e desenvolver sua equipe de Consultoria de Onboarding em São Paulo, Brasil. A função supervisiona processos de onboarding e implementação escaláveis, entrega de soluções técnicas, estratégias de sucesso do cliente, métricas de desempenho e escalonamentos complexos de clientes, em colaboração com Vendas, Customer Success, Suporte, Produto e Engenharia. Os candidatos precisam de diploma de graduação ou experiência equivalente, pelo menos 8 anos de experiência em implementação de clientes, onboarding, consultoria técnica ou entrega de soluções, pelo menos 3 anos gerenciando equipes de alto desempenho e habilidades técnicas, de comunicação, gestão de stakeholders e atendimento ao cliente; experiência em cibersegurança é preferencial.
