Descrição
A OpenText está contratando um Líder de Operações de Suporte ao Cliente para liderar uma equipe que oferece um serviço excepcional a clientes que operam integrações B2B, EDI e de cadeia de suprimentos essenciais para a missão. A função tem foco em excelência operacional, gestão de serviços baseada em ITIL, defesa dos interesses dos clientes, gestão de escalonamentos, mitigação de riscos, métricas de desempenho, melhoria de processos e automação e desenvolvimento de futuros líderes. Os candidatos precisam ter pelo menos sete anos de experiência liderando equipes de suporte técnico, serviços gerenciados ou organizações de prestação de serviços, além de experiência com equipes globais distribuídas, ITIL, ITSM e melhoria operacional.
