Descrição
A PicPay está contratando um Analista de Excelência Operacional para lidar com chamados escalados de atendimento ao cliente e regulatórios, monitorar fluxos de trabalho e métricas operacionais, aplicar ferramentas de IA generativa, aprimorar processos e a experiência do cliente, documentar fluxos de trabalho, preparar relatórios e controles internos e colaborar com as equipes de atendimento ao cliente, tecnologia e produto. A função exige graduação, de 2 a 5 anos de experiência em operações do setor financeiro, conhecimento de processos operacionais, proficiência em IA generativa, fortes habilidades de comunicação e análise e disponibilidade para trabalhar presencialmente em Brooklyn, São Paulo.
