Descrição
A função gerencia reclamações e feedback provenientes de canais formais, da mídia, de avaliações e de redes sociais; resolve casos sensíveis e de alto impacto; realiza análise de causa-raiz; coordena com departamentos internos; e dá suporte à gestão da reputação da marca. É necessário ter concluído o ensino médio, um curso relacionado em andamento, conhecimento de atendimento ao cliente e de gestão de reclamações, experiência em logística, experiência com Power BI, sistemas de abertura de chamados, CRM, telemarketing, e-mail, planilhas e redes sociais, sendo a experiência em varejo ou em materiais de construção uma vantagem. Os benefícios incluem seguro médico e odontológico, seguro de vida, Wellhub, refeições, férias, auxílio-transporte e ações anuais.
