Descrição
A função recebe solicitações internas, analisa problemas, desenvolve planos de ação e cronogramas de projetos, apoia padrões de service-management, acompanha o andamento dos projetos e prepara documentação para processos operacionais padronizados. É necessário ter formação superior completa em Tecnologia da Informação ou Ciências Exatas, experiência de 3–5 anos e conhecimento de sistemas, modelagem de processos, Six Sigma, Lean Manufacturing, ITIL, COBIT, mapeamento de processos e Microsoft Office.
