Descrição
A Feedzai está contratando um Engenheiro de Suporte a Produtos para atuar como primeiro ponto de contato dos clientes, resolvendo problemas técnicos complexos de pré-produção e pós-produção na sua plataforma de prevenção de crimes financeiros baseada na nuvem. A função é responsável pelos incidentes dos clientes, investiga problemas de produtos e infraestrutura, coordena escalonamentos com a engenharia, documenta as causas-raiz, contribui para a base de conhecimento e para a melhoria do produto, e pode participar de um regime de plantão após 3–6 meses. A posição exige bacharelado ou experiência equivalente, 3–7 anos de experiência em suporte técnico ou engenharia e familiaridade com UNIX/Linux, bancos de dados, sistemas distribuídos, plataformas de nuvem e tecnologias relacionadas.
